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モノグサ株式会社/事業開発・カスタマーサクセス責任者候補
求人企業 モノグサ株式会社
募集ポジション 事業開発・カスタマーサクセス責任者候補
会社概要 「記憶」という未知の領域に関する課題をテクノロジーによって解決しようと試みる成長企業です。

「暗記する」「記憶する」。
憶えるというアクションは学びの中でも「作業化」し、苦痛を感じる方も多いのではないでしょうか。
英語、歴史、漢字、法律、セールストーク、、、世の中には「憶えるもの」が溢れていて、誰もが日々当たり前のように何かを記憶していますが、「どう憶えるか」は個人に委ねられ、
・ひたすら書く
・ひらすら音読する
といった前時代的なやり方に何も変革が起きないまま、結果ばかりが重視されてきた、まさに「手つかず」の領域です。

同社は記憶のプラットフォーム「Monoxer(モノグサ)」を開発しています。Monoxerでは記憶の一元管理や、個人の記憶度に合わせた問題の自動生成が可能です。
記憶に付随する物理的・心理的な障壁を解消し、学習者が学びに純粋に向き合えるような世界を目指す、EducationTechのスタートアップです。
職務内容 カスタマーサクセス組織の立ち上げ・戦略設計全般をお任せします。

・カスタマーサクセス組織の戦略設計
 (ex.顧客ステージ別のサクセス方針設計、各部署との業務分掌決め)
・大手顧客向けの活用伴走、活用/アップセル提案
・SMB向けのサポート仕組み化、自動化
・若手メンバーのマネジメント
求められる能力・経験 ■必須スキル
・CS経験もしくは課題解決に携わったご経験2年以上
・業務を通じて何らかの成果を上げている
 ex)チャーンレートの改善、アップセル・クロスセルの実績、KPI設計、プロダクトの改善、顧客の成功の実現

■歓迎スキル
・サービス/事業立ち上げ時の0→1、1→10のフェーズで実績を残した方

■求める人物像
・善良、謙虚、穏やか
・柔軟性高く、学習意欲が高い
雇用形態 正社員
勤務地 東京都
年収 ~1,150万円
ご経験、スキル、前職年収を考慮の上、選考を通じて決定されます。

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